Betaalmethoden
Veilige en vertrouwelijke betalingen
Wanneer u betaalt via KLM.com worden uw betalingsgegevens versleuteld en via een beveiligde verbinding verzonden. De versleuteling van online verzonden informatie is afhankelijk van de gebruikte browser en voldoet aan de hoogste normen.
Sommige transacties worden verwerkt via onze betalingspartners Worldline en Adyen. Zij verwerken online betalingen en betalingsgegevens namens ons. Uw betalingsgegevens worden uitsluitend via een beveiligde verbinding naar Worldline of Adyen verzonden.Uw gegevens worden nooit gedeeld met of doorgegeven aan derden of gebruikt voor commerciële doeleinden.
Beschikbare betaalmethoden
Wij bieden verschillende betaalmethoden aan, afhankelijk van uw land, het tijdstip van boeken en of u boekt via KLM.com of de KLM-app.
Wij accepteren American Express, AIR FRANCE KLM – AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover, JCB (Japan Credit Bureau), Maestro, Mastercard, Visa, Visa Electron en UATP/AirPlus.
- Er kan een toeslag op de betaling van toepassing zijn.
- Voor sommige kaarten is verificatie van de betaling via 3DSecure vereist.
Wat is betalen met 3D Secure?
Kaarthouderverificatie door middel van 3DS beschermt uw online transacties. Wanneer u iets koopt op onze website of app kan het zijn dat u gevraagd wordt om verificatie op de wijze die door uw bank ondersteund wordt. Met deze verificatie controleren wij of u de rechtmatige eigenaar bent van de kaart die gebruikt wordt en voorkomen wij transacties waarvoor u geen toestemming heeft gegeven. Kortom, het zorgt ervoor dat u veilig en onbezorgd online kunt shoppen.
Reservering van betaling
Wanneer u betaalt met een betaalpas of creditcard reserveert uw bank op uw rekening automatisch het bedrag dat nodig is voor de aankoop. Het bedrag wordt officieel in rekening gebracht zodra wij uw betaling afgerond hebben. Dit kan tot 30 dagen duren.
Wanneer u meerdere tickets tegelijk boekt geven sommige banken slechts een deel van het gereserveerde bedrag vrij op het moment dat het verschuldigde bedrag daadwerkelijk betaald is. Dit houdt in dat het resterende deel ontoegankelijk blijft tot de autorisatie verloopt. Helaas kunnen wij u met betrekking tot dit proces niet van dienst zijn. Wij raden u aan contact op te nemen met uw bank en te vragen het gereserveerde bedrag in zijn geheel vrij te geven.
E-wallet
Met een e-wallet kunt u op verschillende manieren betalen, bijvoorbeeld met uw creditcard of bankrekening. Zorg ervoor dat u het volledige bedrag met uw e-wallet kunt betalen. Bij sommige e-wallets geldt een maximumbedrag voor een betaling. Zodra wij een bevestiging van de betaling ontvangen van uw e-wallet-provider ontvangt u van ons uw ticket per e-mail.
Enkele bekende aanbieders van e-wallets zijn: PayPal, Apple Pay, Google Pay, WeChat Pay, Alipay en KakaoPay.
Belangrijk: er kan een toeslag in rekening gebracht worden.
PayPal
Met de e-wallet van PayPal kunt u online betalen voor aankopen (niet mogelijk met American Express creditcards). Om gebruik te maken van deze betaalmethode heeft u een PayPal-account nodig.
Met internetbankieren, of ‘real-time online banking’, betaalt u voor online aankopen. Wij accepteren online betalingen via iDEAL, FPX, CUP, Nordea, Trustly, Sofort, Pix en andere aanbieders.
- Wanneer u gebruik maakt van internetbankieren betaalt u via een van onze betaalpartners, Wordline of Adyen.
- Er kan een toeslag in rekening gebracht worden.
Het is meestal mogelijk te betalen via een bankoverschrijving, wanneer u dat ten minste 10 tot 14 dagen voor vertrek doet. Afhankelijk van het land of de regio waarin u zich bevindt worden bankoverschrijvingen verwerkt door onze betaalpartner Worldline of direct door KLM zelf.
Betalingsinstructies
Tijdens het boekingsproces voorzien wij de bank van gegevens die nodig zijn om uw bankoverschrijving te verwerken, inclusief de IBAN en de BIC-code van de bankrekening van de ontvanger. Volg bij het betalen de instructies in de e-mail met uw boekingsbevestiging. Wanneer wij het volledige bedrag niet tijdig ontvangen kan het zijn dat u uw ticket later ontvangt of dat het ticket wordt geannuleerd.
U kunt het bedrag overmaken met internetbankieren, met een overboekingsformulier of door storting van contant geld bij een filiaal van uw bank. Geef, afhankelijk van uw land, de betalingsreferentie op (de 12-cijferige code die u op de webpagina met de betalingsbevestiging terugvindt of in de bevestigingsmail) of de boekingscode in de betalingsinstructies. Deze informatie helpt ons uw betaling aan uw boeking te koppelen. Nadat wij uw betaling volledig ontvangen hebben, sturen wij u binnen 5 werkdagen een e-mail met uw ticket.
Wanneer u gebruikmaakt van een bankoverschrijving kan de bank u daarvoor kosten in rekening brengen. Bij overschrijvingen naar een rekening in een ander land betaalt u naast de ticketprijs altijd een extra toeslag voor internationale overschrijvingen. Neem contact op met uw bank voor meer informatie over (de hoogte van) deze kosten.
Wilt u betalen op het ticketkantoor? Neem dan de boekingsbevestiging of boekingscode die u per e-mail ontvangen heeft mee. Volg bij het betalen de instructies in de e-mail met uw boekingsbevestiging. Wanneer wij het volledige bedrag niet tijdig ontvangen kan het zijn dat u uw ticket later ontvangt of dat het ticket wordt geannuleerd. Belangrijk: er kunnen boekingskosten en een toeslag in rekening gebracht worden.
Op sommige luchthavens en bij andere ticketkantoren wordt aan de balie geen contant geld geaccepteerd. Zorg ervoor dat u met een internationaal erkende betaalpas of creditcard kunt betalen.
U kunt gebruikmaken van één of meer vouchers van KLM en Air France om online te betalen voor (een deel van) uw boeking. Een eventueel resterend bedrag op de voucher wordt omgezet in een nieuwe voucher.
- Vouchers zijn niet overdraagbaar en moeten gebruikt worden door de passagier van wie de naam op de oorspronkelijke voucher vermeld staat.
- U kunt na het boeken van uw ticket in Mijn Reis gebruikmaken van een voucher om extra opties aan te schaffen, zoals een comfortabeler type stoel.
- Wij accepteren vouchers van KLM en Air France.
- U kunt gebruikmaken van een voucher met een valuta die niet overeenkomt met uw boeking.
- Iedere passagier mag maximaal 2 vouchers gebruiken per boeking en er geldt een limiet van 3 vouchers per boeking.
- Een voucher blijft tot twaalf maanden na datum van afgifte geldig.
In andere valuta betalen
Onze prijzen worden altijd in één valuta weergegeven. In veel landen is het echter mogelijk om bij een betaling met een betaalpas of creditcard of via PayPal voor een andere valuta te kiezen.
- Bij het omzetten van de lokale prijs naar de door u gekozen valuta, maken wij gebruik van de wisselkoers, inclusief een marktconforme koersmarge. Wij streven er altijd naar deze koersmarge lager te houden dan de koersmarge die de bank zou hebben gebruikt die uw betaalpas of creditcard heeft verstrekt. KLM kan echter niet aansprakelijk gesteld worden voor verschillen tussen de berekende kosten.
- In het geval dat de door u geselecteerde valuta niet overeenkomt met de valuta waarin bedragen worden afgeschreven via uw betaalpas of creditcard, zal uw bank gebruikmaken van de eigen wisselkoers om het overgemaakte bedrag te wisselen. KLM kan voor dit wisselen van het bedrag niet aansprakelijk gehouden worden.
- Wanneer uw betaalpas of creditcard in een ander land verstrekt is, kan de verstrekker van de betaalpas of creditcard toeslagen voor een buitenlandse boeking of voor een grensoverschrijdende boeking in rekening brengen. Dit hangt af van het land en de bank. Deze toeslagen staan lost van de wisselkoersen. Uw bank kan deze toeslagen in rekening brengen ongeacht welke valuta u kiest voor uw betaling bij KLM. Dit hangt af van de overeenkomst tussen de bank en de kaarthouder. Dientengevolge kan KLM niet aansprakelijk gehouden worden voor deze toeslagen.