Travel alerts
Check all travel alerts that may affect your journey. Last updated on Friday 27 May 2022, 12:40 PM (Amsterdam time)
Latest travel alerts
Amsterdam Airport Schiphol – Operational issues are causing long waiting times
We’re currently facing operational issues for flights departing from Amsterdam Airport Schiphol. These issues mainly occur during the security check. Unfortunately, the queues at the security check are much longer than usual, which strongly impacts the waiting time.
Change your travel plans
If you prefer not to travel because of this, you can reschedule your travel plans following the below guidelines.
If you have booked a flight to, from, or via Amsterdam departing on 23 May up to 1 June 2022, you can see below what rebook and refund options we can offer you. These options are only valid if you have a ticket originally issued on or before 23 May 2022.
Please check the options and rules:
1. Rebook to a different travel date
- You can change your travel dates without having to pay a change fee if your new departure date is on or before 6 June 2022.
- If you prefer you travel after 6 June 2022, there will be no change fee. However, a fare difference may apply.
- You can rebook your flight at the latest on 6 June 2022.
2. Request a travel voucher
- You can request a travel voucher that will be valid for one year from the date of issue.
- You can use this voucher for all KLM, Air France, Delta, and Virgin Atlantic flights that are offered on the Air France KLM website.
- You can also use the travel voucher to buy extra options like upgrades, specific seats, and baggage on KLM and Air France flights.
Cancelled or delayed flights
If your flight was cancelled or was delayed by more than 3 hours, these are your options:
- You can rebook your travel dates without having to pay a change fee or fare difference.
- You can use the full value of your original tickets for new tickets on KLM, Air France, Delta Air Lines, and Virgin Atlantic flights.
- You can request a full refund of the ticket and extra options.
Crisis in Ukraine
Because of the current crisis in Ukraine, we have adjusted our flight routes and schedules. We continue to monitor the situation and will inform you here once there’s an update.
Impacted routes
On 12 February 2022, we decided to suspend our flights to Kyiv. This suspension was extended until further notice on 24 February 2022, following the closure of Ukrainian airspace.
In light of the current situation in the region, we’ve decided to suspend our flights to and from Russia and our flights through Russian airspace until further notice as of 26 February 2022. As a result, we have suspended our flights to and from Moscow and Saint Petersburg.
Does the flight suspension impact your travel plans? Check your ticket conditions to learn more about your options to rebook or request a refund.
Safety
Safety and security of our flights, customers, and crews is an absolute necessity. We always put the safety of passengers and employees first. Choosing safe and optimal routes is a standard part of our daily practice. We’re constantly monitoring the geopolitical situation in all areas we serve, to ensure the highest level of flight safety.
To determine safe flight routes, we use a security management system to analyse risks. For this, we also use information that is shared within the Dutch expert group, including all Dutch airlines, the intelligence services, the Ministry of Defence, the Ministry of the Interior and Kingdom Relations, the Ministry of Foreign Affairs, NCTV, and the Ministry of Infrastructure and Water Management. Our decision not to fly over or to a specific country is based on the most current analysis at that time.
Aeroflot
Air France and KLM have temporarily suspended cooperation with Aeroflot, including the suspension of codeshare agreements and frequent flyer partnership.
Rebook policies
Want to change or cancel your travel plans? Please check our rebook policies for more information. You can find your departure date in the confirmation e-mail you received after booking your flight.
Please note: if your flight has not been cancelled by the airline, you can only change your booking before the scheduled departure of your flight.
Tickets geboekt op of voor 28 februari 2022 met een vertrek op of voor 30 juni 2022
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher.
- Als uw reisvoucher is uitgegeven tussen 1 maart 2019 en 31 december 2020, kunt u uw voucher gebruiken tot en met 31 december 2021 op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic. Vouchers die tussen 1 januari 2021 en 30 juni 2022 worden uitgegeven zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag.
- Als het bedrag van uw voucher lager is dan de prijs van uw nieuwe boeking, moet u het prijsverschil bijbetalen.
- Uw voucher is restitueerbaar binnen de geldigheidsperiode van uw voucher.
Reisvoucher aanvragen
Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher. - We verwerken uw verzoek en sturen u binnen enkele dagen een reisvoucher per mail toe.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, die beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen voor meer informatie.
Tickets geboekt op of voor 28 februari 2022 met een vertrek op of na 1 juli 2022
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op een teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
3. Niet-restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een niet-restitueerbare reisvoucher.
- Uw voucher is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag.
- Als het bedrag van uw voucher lager is dan de prijs van uw nieuwe boeking, moet u het prijsverschil bijbetalen.
- Uw voucher is niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.
Reisvoucher aanvragen
Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher. - We verwerken uw verzoek en sturen u binnen enkele dagen een reisvoucher per mail toe.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, die beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen voor meer informatie.
Tickets geboekt op of na 1 maart 2022
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op een teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
3. Niet-restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een niet-restitueerbare reisvoucher.
- Uw voucher is 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag.
- Als het bedrag van uw voucher lager is dan de prijs van uw nieuwe boeking, moet u het prijsverschil bijbetalen.
- Uw voucher is niet restitueerbaar en niet overdraagbaar.
Reisvoucher aanvragen
Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher. - We verwerken uw verzoek en sturen u binnen enkele dagen een reisvoucher per mail toe.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Boeking via een reisbureau
Als u via een reisbureau heeft geboekt, kunt u helaas geen gebruik maken van ons online terugbetalingssysteem. We raden u aan om eerst contact op te nemen met uw reisagent, die beschikt over alle benodigde informatie om uw terugbetaling te regelen. U kunt de contactgegevens vinden op hun website. Als u wilt, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen voor meer informatie.
Need our help?
If none of the above-mentioned options suit your needs or if you’re encountering problems with our self-service tools, feel free to contact us.
Please share your booking code and last name so we can help you faster, but only via private messages.