Travel alerts
Laatst gewijzigd: maandag 26 juli 2021, 14:00 / 2:00 PM (CET)
Sinds het uitbreken van het coronavirus volgen wij de situatie nauwlettend. We kunnen ons voorstellen dat u vragen heeft over uw aanstaande reisplannen of iets wilt aanpassen. We raden u aan om gebruik te maken van onze online opties. Op deze pagina vindt u ook andere waarschuwingen die uw reis kunnen beïnvloeden.
Reizen en het coronavirus
Reisadvies en toegangsvereisten
Wegens het COVID-19 virus gelden op dit moment per land verschillende inreisrestricties. Ook de Nederlandse overheid heeft beperkingen opgelegd voor passagiers die reizen vanuit hoogrisicogebieden.
Reist u vanuit Nederland?
Reist u (terug) naar Nederland?
Geel of groen reisadvies
U hoeft geen negatieve testuitslag te laten zien als u reist naar Nederland vanuit een land met een groen of geel reisadvies.
Oranje reisadvies
Rood reisadvies
Vaccinatie- en herstelbewijs
Reist u van buiten de EU naar Nederland? Dan heeft u met een vaccinatiebewijs ook geen testuitslag nodig. Een herstelbewijs geldt voor deze reizigers niet als alternatief voor een testuitslag.
Heeft u een overstap in Nederland?
Reisverbod
Meerdere landen, waaronder Nederland, hebben een reisverbod ingesteld voor passagiers die van of naar bepaalde landen reizen. Als er een reisverbod geldt voor uw bestemming, wordt uw vlucht mogelijk geannuleerd of gelden er reisrestricties. Hierover sturen we u zo snel mogelijk bericht.
Beleid voor omboekingen en teruggave
Testresultaat komt te laat binnen
Als uw negatieve COVID-19 PCR-testuitslag of uw negatieve sneltest-uitslag te laat binnenkomt, heeft u de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen in uw vluchtdata.
Boek uw vlucht om
- U kunt uw vlucht vanaf 48 uur vóór uw oorspronkelijk geplande vertrektijd omboeken tot aan uw oorspronkelijk geplande vertrektijd.
- Uw nieuwe reisdatum mag tot 4 dagen na uw oorspronkelijke reisdatum liggen of op de eerstvolgende mogelijke vlucht.
- U kunt gratis omboeken binnen dezelfde reisklasse (Economy Class of Business Class). Buiten de bovengenoemde periode kan er een tariefverschil van toepassing zijn.
- Als u niet op uw oorspronkelijke datum kunt vertrekken, kunt u ook de terugvlucht wijzigen om de oorspronkelijke duur van uw verblijf te behouden.
- Uw extra opties kunt u overzetten naar een andere datum. Hetzelfde geldt voor Flying Blue reward-tickets.
Hoe om te boeken
Boekingen bij een reisbureau
Heeft u uw ticket bij een reisbureau gekocht? Neem dan eerst direct contact met hen op voor informatie over omboeken.
Als het reisbureau uw verzoek niet accepteert vóór de dag uw vertrek, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om u te helpen.
Vlucht geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij of reisverbod voor mijn bestemming
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen. U kunt uw boeking op elk moment wijzigen, maar het zou voor ons prettig zijn als u dit vóór uw oorspronkelijke datum zou doen.
- Is uw nieuwe reisdatum 30 dagen voor of 30 dagen na uw originele reisdatum? Dan kunt u gratis omboeken binnen dezelfde reisklasse (Economy Class of Business Class). Buiten de hierboven genoemde periode kan er echter sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket van KLM, Air France of Delta Air Lines heeft,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Volledige teruggave aanvragen
Als uw vlucht door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd, kunt u ook een teruggave van de kosten aanvragen.
Heeft u besloten uw reis uit te stellen?
Is uw vlucht niet geannuleerd, maar wilt u uw reis uitstellen? Het beleid dat voor u van toepassing is, hangt af van uw geplande vertrekdatum. Weet u niet zeker wanneer uw vlucht zou plaatsvinden? Check de bevestigingsmail die u heeft ontvangen na het boeken van uw vlucht.
Als uw vlucht niet geannuleerd is door de luchtvaartmaatschappij, kunt u uw boeking alleen wijzigen voor het geplande vertrek van de vlucht.
Tickets geboekt met een vertrek vóór of op 31 december 2021
1. Omboeken
U kunt uw boeking alleen wijzigen voor het geplande vertrek van de vlucht.
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave in de vorm van een restitueerbare reisvoucher aanvragen
Als u ervoor kiest om uw reis uit te stellen, krijgt u teruggave in de vorm van een reisvoucher.
- Als uw reisvoucher is uitgegeven tussen 1 maart 2019 en 31 december 2020, kunt u uw voucher gebruiken tot en met 31 december 2021 op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic. Vouchers die na 1 januari 2021 worden uitgegeven zijn 1 jaar geldig vanaf de datum van uitgifte.
- U kunt uw voucher gebruiken om een vlucht te boeken die plaatsvindt na de vervaldatum van de voucher.
- Als het bedrag van uw voucher hoger is dan de prijs van uw nieuwe boeking, ontvangt u een nieuwe voucher voor het restbedrag.
- Uw voucher is restitueerbaar.
Reisvoucher aanvragen
Vraag online terugbetaling aan in de vorm van een reisvoucher. - We verwerken uw verzoek en sturen u binnen enkele dagen een reisvoucher per mail toe.
- Houd er rekening mee dat uw volledige boeking wordt geannuleerd zodra we uw voucher hebben uitgegeven.
Boekingen bij een reisbureau
Heeft u uw ticket bij een reisbureau gekocht? Neem dan eerst direct contact met hen op voor informatie over omboeken.
Als het reisbureau uw verzoek niet accepteert vóór de dag van uw vertrek, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om u te helpen.
Reisvoucher gebruiken
U kunt een ongelimiteerd aantal vouchers gebruiken als betaalmethode om online een nieuw ticket en/of extra opties te kopen. U hoeft geen boekingskosten te betalen.
Tickets geboekt met een vertrek op of na 1 januari 2022
1. Omboeken
Wijzig uw reisdatum
- U kunt uw reisdatum wijzigen zonder dat u de wijzigingskosten hoeft te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter nog wel sprake zijn van een tariefverschil.
Wijzig uw bestemming
- U kunt de volledige waarde van uw originele tickets gebruiken voor nieuwe tickets op vluchten van KLM, Air France, Delta Air Lines en Virgin Atlantic.
- U hoeft de wijzigingskosten niet te betalen, zoals in uw ticketvoorwaarden staat. Er kan echter wel sprake zijn van een tariefverschil.
Hoe om te boeken
- U een vliegticket heeft van KLM of Air France,
- Uw reis nog niet heeft plaatsgevonden,
- U niet reist met een baby (0-1 jaar),
- U geen speciale service heeft aangevraagd (zoals een speciale maaltijd, de Unaccompanied Minor-service, of vervoer van een rolstoel of huisdier).
2. Teruggave aanvragen
Als u ervoor kiest uw reis uit te stellen, check dan uw ticketvoorwaarden om te zien of u recht heeft op een teruggave. U vindt deze voorwaarden in de bevestigingsmail die u na het boeken van uw vlucht heeft ontvangen.
Boekingen bij een reisbureau
Heeft u uw ticket bij een reisbureau gekocht? Neem dan eerst direct contact met hen op voor informatie over omboeken.
Als het reisbureau uw verzoek niet accepteert of als er andere problemen zijn, neem dan gerust contact met ons op. We zullen ons best doen om u te helpen.
Hulp nodig?
Als geen van de bovengenoemde opties uw vraag beantwoordt of als u problemen ondervindt met onze online tools, neem dan gerust contact met ons op.
Deel uw boekingscode en achternaam zodat wij u sneller kunnen helpen, maar deel het alleen via privéberichten.