Terugbetalingen en vouchers

Wilt u vanwege het coronavirus een teruggave in geld, uw ticket omboeken of een reisvoucher aanvragen maar weet u nog niet precies hoe en wat? Bekijk dan de meest gestelde vragen over dit onderwerp.

Voucher verlopen?

Als uw reisvoucher is uitgegeven na 1 maart 2020 en de geldigheidsdatum is verstreken, kunt u de voucher alsnog gebruiken voor een nieuwe boeking. Deze boeking kunt u maken binnen 6 maanden na de vervaldatum. U kunt kiezen uit alle aangeboden vluchten, ongeacht de reisdatum. Dit kan eenvoudig direct online.

Boek uw volgende vlucht

Aanvragen van een voucher of terugbetaling

Via ons online terugbetalingssysteem kunt u een reisvoucher of teruggave aanvragen. Dit systeem controleert of u in aanmerking komt voor een volledige terugbetaling of slechts een deel ervan. U kunt het systeem ook gebruiken om de status van uw aanvraag te controleren. We doen ons best om uw verzoek zo snel mogelijk af te handelen.

Houd er rekening mee dat er een apart beleid is voor:

Teruggave en compensatie

Reisvouchers